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主題: 非常失望
來自: 陳小姐 於:2011/3/2 
內容: 國內外旅遊這麼多趟,頭一次遇到被取消訂房。我早在一月七號電話詢問空房,也跟洪小姐確認入住時間跟房型,在隔天一月八號十一點二十九分也已經匯款了,卻被無故取消訂房。對於台東對於你們民宿真的很失望,不能你們一句電話沒接通所以沒連絡上,就自行取消我的訂房,難道你們不會留言嗎?當時的我正在美國度假,手機沒接到,你們可以留言或傳短訊連絡我呀,怎麼可以亂取消我的訂房呢?對於你們民宿真的太失望了~~~~~

店家回覆: 陳小姐您好。

除了當時向您道歉,在此再次向您說聲對不起。
家人忙中有錯佚失了您的訂房紀錄,
造成各位的行程改變,非常抱歉。

希望當天的處理方式可以稍微補償您的損失,
若有機會,請讓我們再為您服務,
為先前給各位的不佳印象稍作彌補。

感謝您的指教。
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